國泰交通安全守護計畫

國泰世紀產物保險股份有限公司

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台灣每年交通事故所衍生之經濟損失超過5,000億，約佔國民生產毛額 (GDP) 3%，不僅是沉重的社會成本，亦是一齣齣天人永隔的悲劇。身為保險業者，國泰產險有感於車禍事故頻傳，思考若能將產險核心職能「損害防阻」融入公益關懷，由車禍事故的「損害補償」轉變為「風險預防」，將有助於交通安全推廣的正向循環。

國泰產險秉持「誠信、當責、創新」的原則，長期致力於交通安全促進與倡議，整合各方專業資源，結合新興數位科技，並借重社群媒體的影響力，打造耳目一新的交通安全教育模式。2014成立的車險損防單位，關注各類交通安全議題與對象，並與產、官、學界積極合作，預防因不當的駕駛行為和觀念導致的車禍事故，透過傳遞「損害防阻」觀念，提升保戶和社會大眾的風險意識，並將之轉化為事故預防及減損的具體行為，替台灣道路安全帶來改變的原動力。目前推行的相關專案包含零事故研究所網站、不意外系列專案及校園交通風險地圖等。

2015年成立零事故研究所，為一交通安全知識共享網路平台，內容包含「駕駛全人評測」，評估受測者的「心理」、「反應」、「知能」層面，對症下藥給予個人化建議，有效導正駕駛行為，降低人為疏失的可能；「火線話題」和「保險筆記本」洞悉不同視角，定期發布教育文章、懶人包及宣導影片，傳遞交通安全新觀念，完成社會大眾「駕駛再教育」的目標。零事故研究所入站人次逐年攀升，於2020年8月正式突破百萬，接受測驗近4萬人，文章瀏覽亦突破6萬人次，透過網站多媒體行銷與社群平台響應，傳遞正確的交通安全知識，實踐「共享、共學、共好」。

不意外系列專案以駕駛人的運具歷程出發，考量車禍事故的好發年齡，旨在補足學齡交通教育不足之處，藉由擴增實境 (AR)和虛擬實境 (VR)技術，翻轉自行車和機車騎乘安全教育，讓學生體驗擬真道路環境與理解騎乘風險，並學習正確駕駛行為和用路觀念。此外，考量偏鄉教育資源貧乏，以及學生無照駕駛被視為常態，分別於於2018年前往蘭嶼高中、2019年遷往知本國中及豐田國中辦理交通安全宣導，透過VR數位科技給予全新體驗，關注未戴安全帽、超速、闖紅燈等違規問題，落實道路安全扎根教育。

校園交通風險地圖，則與交通大學運輸與物流管理學系吳宗修教授合作，針對校園內部及周邊生活圈之事故熱點，從人、車、路觀點綜效評估，透過現地勘查提供防禦性駕駛建議，以及制定交通工程改善策略，期望降低學生及鄰近居民的事故比率。本案已完成雲科大 (2017年)、亞洲大學 (2018年)、屏科大 (2019年)之校園交通風險地圖。 2020年擴大服務量能，受臺南市交通局委託，辦理「臺南市永康區校園交通風險地圖」，致力於學生及市民的通勤（學）安全。

各項交通安全「損害防阻」專案，雖已積極在各級學校推廣，然其影響力仍僅限於校內師生，因此希望未來能透過與大學社會責任相關團體的合作，使專案走出校園，透過與地方資源整合，引進和運用專業資源走入社區、商圈或產業聚落，傳遞正確駕駛行為和交通安全觀念，有助補足行政機關力有未逮之處，降低事故發生頻率與嚴重度，進而促進學校、居民、社區、產業聚落的共榮發展。

根據國內外交通事故相關統計，車禍意外有90%以上可歸咎於「人為疏失」，包括對危險的辨識能力不足、感知反應能力不足、駕駛技巧不當、違規駕駛行為、交通事故預防觀念薄弱等等。未來國泰產險可與大學社會責任相關團體共同舉辦「道路安全講習工作坊」，培養「交通安全講習種子」，亦可輔導規劃「交通安全宣導週」，應用國泰首創VR危險感知測驗APP、AR不意外自行車安全APP，辦理宣導課程和體驗活動，透過數位教育 (VR和AR)的全新體驗，以及社群媒體的整合行銷，讓交通觀念從「不懂、似懂非懂」走向「知其然，亦知其所以然」，提升各年齡層的交通安全意識，實踐「利他」的安全行為，有助於社會共榮。

此外，國內部分大學已設置交通、運輸及物流管理相關系所，師生具備道路工程及交通安全之專業背景，國泰產險可居中扮演「協同者」，與教授、學生共同針對生活圈內事故熱點進行現勘和研究，撰寫交通風險地圖專案報告書，繪製交通風險地圖用以提醒自校學生安全，並可由校、院、系向下傳遞、公告在學生或外賓顯而易見之處，以對外產生影響。從學生和周圍居民、工作者的用路安危出發，主動發掘車禍熱點，配合專家學者的建議報告，建議可由大學社會責任相關團體發起串聯社區、商圈和產業協助發聲，並建請專責機關積極進行工程改善，避免因車流設計或道路建設不佳，致使駕駛或行人發生事故。

道路安全之推廣，亦可結合大學社團或影視相關科系，製作交通安全議題相關之微電影、懶人包，或舉辦易肇事路段、路口安全守護快閃活動，揭露於校園、社區、商圈和產業社群，以快速傳播宣導。也可以結合在地特色或旅遊景點，融入社區發展和里民活動、商圈振興、產業職安促進等場合，於社區商圈或景點推廣活動之餘（如美食週、桐花祭、自行車節等等），向外來旅客提醒事故熱點及用路安全，避免因對路況不熟悉或錯誤駕駛行為導致交通事故，同時配合各類交通宣導模式，豐富推廣活動內容，讓交安宣導和經濟發展相輔相成，在後疫情時代衝擊下協助商圈振興。

交通安全是人人「活到老、學到老」的課題，國泰產險長期投入資源，關注交通安全議題，專案成果深受各方肯定。若能透過大學社會責任計畫以學校（點）出發，影響到周圍社區（線），再擴展到商圈及產業聚落（面），將能讓交通安全的DNA深植在每個人的日常，透過凝聚你我他的交通安全意識，期許在不久的將來，可以完成打造「零事故」交通生活圈的終極目標。